如程订房已取消，保证金迟迟不肯款

2022-01-07

已完结

如程之前退房后秒退款，12月底取消了房间，收到短信提醒保证金1.21退回，既然承诺3—5天保证金到账，现在又变成20多天，请尽快退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-21 13:51:26

补充内容

截止到目前还是不处理，联系在线客服只是说尽快联系，企业400电话打不通

企业跟进

2022-01-07 18:02:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 16:59:19

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 16:56:43

用户发起投诉

2022-01-07 16:56:41

投诉信息

如程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2516.00元

投诉编号：

95069196

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