投诉嗨学，企业商品质量差，以霸王合同条款限制排除消费者权益

网友保保 2022-01-07

已完结

我于2021年12月31日在通过微信嗨学网罗老师处购一级建造师菁英特招畅学班直播课程。成功付款后，却发现要签署协议才能听课。于是被迫签署协议，2022年1月4月我通过网站第一次听直播课。发现教学质量极差，于是发起退款，客服却以我签署协议和签署的是重修协议，甚至以协议24小时之后拒绝退款。但之前老师未告知我是重修协议且不能退款，嗨学网利用霸王条款签署协议后才能听课限制消费者权利。难道商品质量差，购买前强迫签署协议，当客户发现质量不合格就能以协议来排除消费者权利

投诉进度

平台完结

2022-12-20 12:41:10

处理结果

投诉人您好，对于涉及嗨学网的投诉问题，消费保平台已经无法联络上嗨学网售后工作人员，如您接收到短信告知可以添加QQ可以进行退费或充值积分可以退费的，请一定不要相信，这是诈骗，如果已经上当受骗，建议您尽快向属地派出所报案。

平台跟进

2022-01-10 15:44:01

平台审核通过

2022-01-07 18:55:04

用户发起投诉

2022-01-07 18:55:02

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