在如程订房间，按平台要求退房即退保证金。但是保证金一直没有到账

2022-01-09

已完结

在如程订房间，按平台要求退房即退保证金。但是保证金一直没有到账。12月28日退的房，保证金到现在还没有退回，打了客服电话和线上小程序客服都没有用，都说在催促处理。望平台尽快退款并解决

投诉进度

用户评价

2022-01-12 18:02:19

品牌评价

投诉了以后，保证金两天退回到账号

消费保投诉平台完结

2022-01-12 09:18:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-01-10 17:00:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户申请完结

2022-01-10 15:16:57

申请原因

保证金已经退还到账

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 11:07:32

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 18:12:17

用户发起投诉

2022-01-09 18:12:15

投诉信息

如程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2196.00元

投诉编号：

95072073

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