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网上下单以缺货为借口不给提货
2022-01-11
已完结
在美团线上下单屈臣氏面膜14件,去到店员以缺货为借口不给货,变相要我们刷销量,低价商品误导消费者,还说补货也不发
投诉进度
企业完结
2022-01-26 16:44:11
解决方案
其它
处理结果
您好,屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度,我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货,我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询,或添加门店店员企业微信,方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心,谢谢!
企业跟进
2022-01-12 15:39:42
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢!
平台跟进
2022-01-11 18:29:57
平台审核通过
2022-01-11 15:29:08
用户发起投诉
2022-01-11 15:29:06
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投诉信息
屈臣氏(线下门店)
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
误导消费
/
霸王条款
投诉诉求:
赔偿
其它
涉诉金额:
90.00元
投诉编号:
95075364
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