如程民宿平台不按约定退押金

2022-01-11

已完结

1月3日，按照平台约定入住前48小时，取消了1.20-1.21一晚的民宿预订。平台没有按照约定马上退押金，客服以核查黄牛为由多次推诿。说4-7日退，到了今天1月11日又改口要10-20日退。严重违反承诺的取消既实时退款！要求马上退款，终止对于本该退的押金强行非法占有！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-20 21:10:28

补充内容

没有任何反馈和联系，就是拖延退款

企业跟进

2022-01-13 14:12:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-12 09:30:59

用户补充投诉

2022-01-12 08:39:22

补充内容

不仅不退押金，在押金明细中也没有此笔押金的未退显示。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 18:52:51

用户发起投诉

2022-01-11 18:52:49

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1380.00元

投诉编号：

95075784

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！