同城金服砍头息，客服态度差
网友保保
已完结我在该平台一共借了十六期，每期收取所谓的会员费，借款加速包，借款提速包，共计3300元，多次致电客服，在推皮球，不愿意退款，现在请求平台介入协商处理，目前还在软暴力催收中 其他证据上传
投诉进度
用户评价
2022-01-16 11:07:08
品牌评分
品牌评价
处理不好
用户补充投诉
2022-01-15 15:33:48
补充内容
不同意处理结果
企业完结
2022-01-15 15:32:47
解决方案
客服回复
处理结果
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
用户补充投诉
2022-01-15 14:33:47
补充内容
还说让我考虑清楚，说是最终的处理结果，连1/3都不到，我考虑个屁
用户补充投诉
2022-01-15 14:28:13
补充内容
3000多只肯退，900多块钱，
企业跟进
2022-01-13 08:59:42
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-01-12 17:05:28
平台审核通过
2022-01-12 13:47:18
用户发起投诉
2022-01-12 13:47:16
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