虚假发货，物流信息不更新，客服不回信息

网友保保_11056939 2022-01-12

已完结

本人在nzh跨境平台先后购买2箱共计12桶爱他美奶粉，订单号EXR202112****3794和EXR20****181****48920。现在怀疑该平台虚假发货，因其物流信息长期不更新，多次联系后台客服但从未收到回复。相关物流信息：时安达速递，运单号11****9835和11****1788。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-13 17:30:07

消费保投诉平台审核通过

2022-01-12 22:09:08

用户发起投诉

2022-01-12 22:09:06

投诉信息

NZH跨境平台（康尔佳）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷网络诈骗

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

95077950

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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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