2022年1月5号在nzh康尔佳网上下单买的新西兰直邮中国的奶粉，一直到现在都没有收到。

网友保保_00ec5565 2022-04-20

已完结

2022年1月5号在nzh康尔佳网上下单买的新西兰直邮中国的奶粉，一直到现在4月20号了都没有收到。期间联系客服客服一直说在中国海关，后来客服拒绝作出退款的请求，而且拒绝解决问题，到现在已经不回复任何信息了。请帮我要求商家退款并赔偿一倍消费金额。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:29:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-04-20 09:19:22

消费保投诉平台审核通过

2022-04-20 09:02:35

用户发起投诉

2022-04-20 09:02:33

投诉信息

NZH跨境平台（康尔佳）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

651.46元

投诉编号：

95257658

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已完结

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2022年1月5号在nzh康尔佳 网上下单买的新西兰直邮中国的奶粉，一直到现在都没有收到。

投诉进度

2022年1月5号在nzh康尔佳网上下单买的新西兰直邮中国的奶粉，一直到现在都没有收到。