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航空公司连续多次无故取消我的航班,退票时的退票费跟购买时价格不符
用户头像 孙某某 发布于  2022-01-13 10:41
投诉编号: TS95078358
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我于1月11日13:27和1月12日连续被取消航班,第一次客服理由是天气原因,第二次理由是公共安全问题。当我申请退款时,它显示我符合免费退款条例,但是最终实际退款金额与原应退款金额不符。随后我与客服联系,客服解释说我是在航空公司发送航班取消消息之前就已自行取消了航班,我:“???”,我本来还想继续追问一下,客服抢先说:“因为解释权在代理方(同程旅游)那里,具体我们不清楚。”我本人并没有在它航空公司发消息之前自行取消过航班,对此,我想请那个所谓的代理方对我解释解释这个问题,并对前几次无故取消我航班进行道歉并赔偿

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