杭州如程网络科技有限公司（微信小程序如程）拖延退还用户押金

网友保保 2022-01-14

已完结

您好，现投诉杭州如程网络科技有限公司（微信小程序如程）拒不退还我押金（订房保证金）。该公司于微信小程序上贩卖其订房卡，并要求用户在每次订房时需要缴纳订房保证金并承诺如果产生取消订单的行为将秒退订房保证金给用户。现我于1月4日取消订单，至今1月14日该公司迟迟不退还我保证金。同时该公司客服热线均无法接通。故投诉该公司并要求其立刻退还保证金。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-10 09:12:44

补充内容

这样无限期延迟退押金，简直无法无天

企业跟进

2022-01-18 15:09:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-14 15:05:42

平台审核通过

2022-01-14 14:27:53

用户发起投诉

2022-01-14 14:27:51

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