摩范出行，因车辆无法充电要求换车，说后期可退费，申请退费又说车辆没问题不予退费
网友保保
已完结12月15日晚租用摩范出行汽车，因车辆续航不足，在白鹭洲公园充电，发现无法充电，致电客服，客服表示派遣工作人员来处理，工作人员没有到现场处理，只是说充不了电可以换车，我在与其确定充不了电是否可以换车后期退费，回复可以（后因与工作人员联系为私人号码无通话记录）后申请退款，摩范出行回复车辆充电没问题不予退款。要我自行联系工作人员处理？12月16日凌晨0点我打了很多电话跟客服说明情况，就是为了不想后面扯皮所以再三强调我是因为急需用车，但是你们车辆无法充电所以才更换车辆，到时候在申请退费。我当时用的是夜间套餐，从下午5点到第二天早上9点，租车费用为49元，不计公里数与时间。第二天早上9点我就还了车，开了48公里。如果车辆能够充电，我不用40分钟花五六块就能解决的问题，为什么要在重新租辆车话五六十块去解决？因为我急需用车，而摩范出行的工作人员没有给我处理车辆无法充电而导致的我车辆无法使用的问题。
投诉进度
展开全部
