找靓机欺*消费者
已完结
我于2021年4月4号在找靓机平台购买了一台手机，平台显示99新，无维修，质保一年。我用了八个月，听筒坏了，寄回维修一次，时隔不久屏幕失敏再次寄回维修，在未经我同意的情况下，私自帮我更换了一个非原装屏，寄回我后我多次与客服沟通，要求退款，平台不同意，我要求更换回原装屏幕，平台致电我说无法更换，并说非原装也能用，我无法接受在质保期内，发生两次质量问题维修，并且私换非原装屏幕给我，要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对用户反馈的问题，1月19日已协商一致作折旧退款处理，达成一致。
用户补充投诉
补充内容
99新买的手机；出了两次问题；现在帮我换了一个非华为官方的屏幕；还和我说是原装拆机屏幕；像素与清晰度明明差的不是一点半点
用户补充投诉
补充内容
找靓机官方跟我玩文字游戏；说是原装拆机屏幕；像素与清晰度明明肉眼可见分辨；不经我同意的情况下私自更换；也不明确告知我要更换屏幕；现在我就算想自费到华为官方更换屏幕；官方说因为我的是非官方原装屏幕；自费的情况下官方也不能给我更换了。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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