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点白条还款默认分期选项,没有任何二次提示,以为是还款结果输完密码显示的是分十二期并多了一笔服务费!
2022-01-15
已完结
点白条还款误点分期选项,没有任何二次提示,以为是还款结果输完密码显示的是分十二期并多了一笔服务费,联系客服表示不能撤销,提前还款这笔多出的服务费也算在里面,强制性分期,要求平台撤销本次分期!
投诉进度
平台完结
2022-02-05 22:37:41
处理结果
京东金融回复:已跟进。
平台跟进
2022-01-16 15:29:06
用户补充投诉
2022-01-15 19:37:53
补充内容
刚才填错,最后还款日为1月20日,刚才是想提前还款没想到被默认分期了,而且没有弹出提示且不能撤销,必须付分期手续费,京东金融赤裸裸的坑害消费者!
平台审核通过
2022-01-15 19:18:58
用户发起投诉
2022-01-15 19:18:56
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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉问题:
乱收费
/
诈骗
/
客服服务差
投诉诉求:
解释/道歉
涉诉金额:
267.68元
投诉编号:
95082091
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