在转转采货侠平台暗拍了一部手机，收到的手机花屏和触控失灵，提交开箱视频申请售后被拒绝
网友保保
已完结我在转转旗下的采货侠平台暗拍买了一手机，验机报告写的情况可以接受，就出价118元竞拍成功，等我收到货时准备好开箱录像，就录下我开箱过程，视频中记录了全过程，视频中可以看到我按开机键，就直接亮屏出很花的画面，而且无法触控，我就录到那，就试其他功能，其他功能没有问题，我就要求售后，提交开箱视频！结果转转客服拒绝售后，说我开箱视频不规范，要求重新开箱录视频，重新申请！我想这不是故意坑人吗！我补录了一个视频，又被拒绝！这次直接说售后已经完成！我一百多元钱就这么被骗了！拿一个废弃手机不说明暗病让我竞拍，收了钱就不管了！我要求给我换能用的屏幕，或退款！
投诉进度
用户评价
2022-01-22 23:29:51
品牌评分
品牌评价
被骗买了的手机不说明屏幕有花屏和触摸问题，不投诉之前是态度恶劣！承认自己以次充好，就退款给我，一句道歉都没有！也不会收到任何处罚！什么世道？
企业完结
2022-01-21 17:19:36
解决方案
退货退款
处理结果
您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解
企业跟进
2022-01-21 10:05:12
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-01-18 20:26:02
补充内容
采货侠平台的售后已经签收了，现在钱和货都在采货侠那里了！
用户补充投诉
2022-01-17 18:30:36
补充内容
售后手机已经被顺丰快递取走了！运送中
用户补充投诉
2022-01-17 15:04:11
补充内容
快递单号
用户补充投诉
2022-01-17 15:01:19
补充内容
目前给我开了售后通道，我也已经约了顺丰快递寄回给采货侠售后，要我自行约快递，我就约顺丰到付！以免我更大损失！快递单号CX****************89
用户补充投诉
2022-01-17 12:44:03
补充内容
采货侠平台的在线客服都是忽悠！净给我一些假的营业执照，工商12315都查不到，查到一个采货侠深圳的，跟客服给的不一样，客服确实是同一个，采货侠用假的营业执照违法吗？
用户补充投诉
2022-01-17 11:00:15
补充内容
刚刚给我打了个电话，说愿意开通我的订单售后窗口选项，叫我马上申请寄回平台复检，叫我复检完成撤销投诉，我打开订单还是没有售后选项！有这么忽悠人的吗？如果我被投诉，就不给我任何售后服务，强行要我买单！采货侠这平台就是个骗子平台
用户补充投诉
2022-01-16 22:03:23
补充内容
我有几个疑问：
1、为什么寄来的屏幕是花屏的？而且无法触控还叫我拨号查imei编码？
2、这样有问题的屏幕还寄给买家，到底有何居心？
3、申请售后时为什么态度这么恶劣？为什么要买家强行买单？
4、你们采货侠平台到底以这样的套路，骗过多少买家？
5、买家要求给换一个能用的屏幕就行，这样是不是很过分？
企业跟进
2022-01-16 16:22:54
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-01-16 15:29:53
用户补充投诉
2022-01-16 13:20:30
补充内容
我要求不过分，只要给我换一个能用的屏幕就行！研究报告显示的屏幕是能用的，而我收到的屏幕不能用！有严重重量问题！这是欺诈消费者
用户补充投诉
2022-01-16 13:12:16
补充内容
现在手机是显示花屏，触控失灵，他们平台要我拨号查imei码根本不可能做到，不能触控怎么拨号？还有我录的视频足不足以证明这屏幕坏的手机，是他们发挥给我的？有录像开箱全过程的！其他地方买东西，只要防拆标没撕掉就可以售后，采货侠是故意诈骗，我补拍六面的六张照片
平台审核通过
2022-01-16 12:14:19
用户发起投诉
2022-01-16 12:14:17
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