霸王条款，买东西没到货也没发货居然不给退款，销售方法实属恶劣！

网友保保 2022-01-16

已完结

今天在美团优选买东西，买了30个一托的鸡蛋，但没显示让我付款，以为没有下单成功，结果家人一看，竟然重复下了三个订单，申请退款退不了，找客服，客服只会一味的说平台的规则就是不能退的，我就奇了怪了，第一我没收到货，第二你还没发货，第三，本着服务意识，即使已经分装了，难道不能跟相关人员说一下不发那个货吗？第四，即使已经送到了，我不提货难道不能退回去吗？这个鸡蛋又不存在什么我能把他怎么污染的问题，我也没有接触过，没有去提货。为什么他只是因为标注了个生鲜就不能退？难道非要以质量问题才能退货吗！真是莫名其妙，美团这样搞臭自己名声，当真是以客户利益为先，服务客服，以人为上的服务态度吗！？

投诉进度

企业完结

2022-03-16 14:23:40

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-17 14:56:12

跟进内容

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平台跟进

2022-01-17 10:08:46

平台审核通过

2022-01-16 21:39:25

用户发起投诉

2022-01-16 21:39:23

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