阿里客服包庇商家，拒不处理投诉。
我在淘宝买仓库围膜，跟商家谈好本来是长期合作的，每个月至少十箱起订，(由于商城改价只能高的改，所以下单九箱实发十箱)谈好价格130一箱，结果这个1月正好碰到淘宝商城满减，我买十箱1300恰好达到商城满减能减-120，我下单了两单1300一单，商家需要退还差价共190元。结果他们店铺说谈好的价格不能跟商城的满减一起，商城的满减是商城的活动，不是他们自己店铺的活动，结果商家不认可商场的满减，说要满减的话那就原价格，商城的活动又不是我能取消的，他的优惠活动是是下单就满减了，我们消费者还不能取消的，而且我还问了商城的客服我问我跟商家谈好的价格跟商城的活动能不能叠加使用，客服是说只要达到满减是可以叠加的。还让我收到货之后申请部分退款，如果商家拒绝退款他们商城介入处理，但是商家不认可这个满减，后面我投诉了商家承诺不履行，但是可笑的是商城的处理结果是不成立，他们页面还显示说结果会短信或者旺旺通知我，结果还是我自己去查看了才知道已经处理了，不成立，没任何通知，没收到任何反馈，啧，是外包客服吗？我在一次跟是商城客服反馈，为什么结果没有通知，客服没有正面回答，还说再次帮我申诉，我问他是不是在包庇商家，他也不正面回答，只说投诉对商家有影响，但是影响是什么，不说，听到我说要投诉到官博之后，半小时立马有人打电话过来，但是打过来不是说处理结果，而是说他们商城处理不了？商家在你们平台，投诉给你们，结果她说她们处理不了？让我去跟商家协商？就是协商不了才投诉的吧，结果你们平台直接来一句说处理不了？这不是在包庇商家？那你们平台是干什么的呢？#淘宝维权[超话]#@阿里巴巴 @阿里巴巴云客服 @阿里
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