投诉小叶子陪练申请退费一个多星期，多次联系，都没有人答复
洋洋得意
已完结
由于孩子不再学琴，根据合同约定可以退费，但是从2022年1月9日到1月18日，前后多次拨打客服电话要求退费，客服只说会转接相关部门处理。要求注意接听010或022开头的电话，说是4-5个工作日会有工作人员与我联系。但是10天的时间没有任何人与我联系。当时的合同在小叶子陪练的APP上也查不到！这不是欺诈消费者吗？承诺的不学可退费就是置之不理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于小叶子陪练的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：小叶子(北京)科技有限公司，地址：北京市海淀区苏州街1号857）的投诉；
二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。
四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。（以上任何一种，百分百解决）
用户补充投诉
补充内容
昨天接到小叶子售后工作人员的电话，同意退费，也初步确定了退费金额12885元，工作人员，要求提供了银行卡号用于办理退费！但退费的时间告知为90天内！今天收到小叶子转来的合同，合同中明确的退费时间为21个工作日！工作人员告知的退费时间明显长于合同约定时间！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
