京东自营购买洗衣机质量问题申请换货

2022-01-20

已完结

1.5日在京东创维自营旗舰店购买一个699洗衣机。收到后使用几天发现底部出现裂痕，越来越深。侧面也开始有了。购买时有一年只换不修保障，于是1.14申请售后，至今一直是审核状态。多次沟通无人处理。在线客户一会说审核通过。一会说要师傅上门检测。都无疾而终

投诉进度

企业完结

2022-01-27 16:23:56

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致上门换新，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-21 09:28:27

消费保投诉平台审核通过

2022-01-20 18:25:12

用户发起投诉

2022-01-20 18:25:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

95089368

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