21日在美团优选购买胖头鱼一条，之后人不在当地想要取消，美团优选页面提示生鲜不能退款，现在想退货退款

网友保保 2022-01-21

已完结

1.21日在美团优选购买胖头鱼一条，之后人不在当地想要取消，美团优选页面提示生鲜不能退款，客服就说生鲜冷冻产品不让无理由退款，合着这是霸王条款哪，下单就不让退了

投诉进度

企业完结

2022-03-16 13:15:44

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-23 10:57:09

跟进内容

您好，核实您反馈的问题工作人员已和您沟通哦

平台跟进

2022-01-22 20:45:08

用户补充投诉

2022-01-21 23:28:01

补充内容

霸王条款

平台审核通过

2022-01-21 23:11:42

用户发起投诉

2022-01-21 23:11:40

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