松下客服告诉我洗衣机使用寿命八年，说明书里并没有找到，我要求技术人员检测，至今没人处理。
网友保保_552423
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洗衣机使用八年的事情，我在说明书上并没有找到，松下客服和我的通话有录音，但是无法上传录音，第一次售后技术人员过来因为不会检测所以已经退费给我，我现在需要松下的技术人员来检测洗衣机声音太大到底什么原因就可以，因此需要技术人员上门检测一下，松下客服告诉我的服务费我也是同意的，至今松下都没有处理我这洗衣机的问题，松下就可以如此欺*消费者吗，洗衣机使用寿命是八年，为什么说明书里不标注呢？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：以下是用户家洗衣机的反馈情况：
1、用户家洗衣机使用时间约8年，螺丝生锈需要浸泡后才能拆开；
2、涉及产品使用安全的部件，不单独进行销售，防止发生意外；
3、根据国标，洗衣机的安全使用年限是8年，超过8年产品的电器件发生老化，存在安全隐患，而并非使用寿命8年；
4、用户拒绝维修，服务店已退回相关费用
此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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补充内容
松下客服已经明确告诉我，让我报废换新机器，这就是给我的回复。
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补充内容
我的洗衣机到今年三月二十八日刚满八年，凭什么售后检测就不管，松下的洗衣机里面螺丝是梅花形状的，我找了几个家电师傅过来都没有工具打开，松下的洗衣机说明书那页规定使用八年就必须报废更新换代呢？而且这个八年是指洗衣机上市那天开始算起的，这都是松下客服给我打电话说的，全部通话我都有录音，因为这个录音时间长，无法上传，只能发送到邮箱。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
我的洗衣机到2022年3月28日才到八年的，松下售后说他们自己规定满八年的洗衣机就不给我检测，那我的洗衣机还不到八年啊，刚才松下客服又说从这款洗衣机上市开始的八年算，那真有意思了，你什么时候上市和我有什么关系呢？我买洗衣机是从购买日算的日期啊，难道国家有这样的规定吗？我再售后说明书也没有看到售后所说的规定的。
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补充内容
松下客服打电话通知我，松下洗衣机使用八年就不能用了，需要更换新机器。我不过就是要求上门检测一下哪里出问题了，松下的洗衣机，别人都说只能是松下的人才能检测，怎么就告诉我超过八年了，就需要更换机器了呢？
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