松下马桶盖烘干功能不符宣传要求退货
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2.26在京东平台购买智能马桶盖，看到松下品牌有一款叫做“暖风烘干DL-1325CWS”型号的。详情页面宣传标语“”暖风烘干坐享舒心体验。水洗后暖风烘干，PP干爽舒适”。在这标语引导下，以及鉴于松下口碑，下单购买。2.27到货并有师傅上门安装。安装好，家里老人试用发现根本没有烘干，只有微风吹拂效果。联系店铺客服，沟通询问是我们购买的有质量问题，还是这款产品本身烘干功能只能达到这个效果。客服说只能达到这个效果。我们需要退货，客服以安装后不能退货为由，协商不了，于是邀请京东平台介入。商家出具这款产品各项检测报告（报告只是针对马桶盖基本安全性能并没针对烘干功能），其中还包括一份2.28上门检测报告（实际并未安排专业人员上门检测，虚构报告），平台纠纷专员在未进行核实情况下，以这份检测报告为依据，支持商家不退货。本人认为商家存在行为1、虚假宣传。2、伪造检测报告。要求商家退货并承担客户损失。
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