投诉松下产品质量缺陷
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已完结
我于2024年5月18在京东松下直营店购买XQG100-811M洗衣机，订单号为29****619234，于2024年9月9日安装，直至2025年2月开始使用（安装后并未使用）。使用后，消费者认为洗衣机声音异常，但误以为是衣服未铺放平整导致。后续使用中洗衣机声音巨响，甚至一度振破洗衣机门。经联系京东松下客服后，多次反馈态度恶劣，以超过退换货期限为由，仅提供维修服务。售后上门后，确认洗衣机噪音大，但不认为存在质量问题。基于此，我再次查阅了商家页面产品介绍，商家描述该产品低噪平稳，但实际并不符合，且远超正常家电洗衣机的噪音单位。故我认为商家该批次产品存在质量问题，侵害了消费者合法权益。我的诉求是：1. 要求商家提供该台出厂洗衣机（或该批次）质检报告，而非产品型号的统一质量报告，明确包括声音在内的出厂检测报告。2.要求商家提供上门售后检查后，质量无问题的确认报告；3.确认该洗衣机的出厂质检报告符合国家家电标准，同等3500价位的洗衣机都是同类标准的噪声，尤其是如此大的噪音符合商家描述“低噪平稳”且符合国家规定的行业。
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