松下四次投诉未处理，灯泡质量问题导致退货纠纷
网友保保_FSTd4JUo
已完结
已经投诉第四次，目前仍未处理。商家霸王条款，你们平台不给处理，还跟商家同流合污，一个散装的灯发货了，消费者难道没有权益安装吗，安装后灯不亮，散光，无法照亮至整个书桌，我又拆下来放回盒子里申请七天无理由退货。很正常的流程为什么商家和平台这么欺负消费者，马上消费者权益保护日了，你们是也想被曝光自己的行为吗？如果不给退款，我会一直投诉到底。 平台回复：用户退货前没有向商家反馈产品任何质量问题，申请七天无理由退货后仓库开箱检查，内物安装痕迹明显、掉漆、插头位置破损.......商品安装后不支持退换的主要原因是安装过程会对产品外观造成划痕、磨损等损伤，使产品无法二次销， 产品链接内注明了商品的退换要求，消费者退货时应保证商品完好。 回复：划痕磨损均是因为需要安装，难道你们的产品质量这么差，一装就破损了无法使用了？安装一次就破损是什么产品？而且既然是七天无理由退货，我还需要给他说什么原因吗？我现在都表明灯的问题，但是你们平台和商家仍旧一丘之貉，消费者都是被你们这么宰吗？一个半成品不给安装吗？你们自己扪心自问拿到这样的灯还敢不敢安装？？
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