淘宝购物app购买茶桌，下单后12天没有收到货物，平台自动确认收货，售后维权无果，不予退货款
已完结
为了搬家1月6日在淘宝app，森亚旗舰店下单一款茶几桌，实付款1270，6号下单，商家那里显示8号发货，8号至今没有收到货物并且平台自动确认收货。多次询问商家后，说是物流问题，但是查询物流没有任何更新！商家一再推诿，只有找淘宝客服维权，维权确认商家缺货/未发货，淘宝客服后面告知会派专员向商家公平协商退款，18日发起退款后至今并未收到任何退款，商家在20日退了381元就告知是已经退款了。现在商家找不到人，淘宝客服，什么淘宝专员也不回任何消息，当时我下单买的就是付了1270元，没有收到货本应该退款，现在全款也不给退。现在电商平台要是这么做谁还敢再网购，因为得不到保障！这一千多元也是慢慢赚来的血汗钱，现在要过年了，无故损失这一千多元！从一开始淘宝商家的行为就是在欺*消费者，现在耽误了我搬家不说，维权还成问题。淘宝客服也是一再推诿，要不就是直接不理你，实在没有办法了才来寻求消费保的帮助！希望消费保能够帮助我维权，合理合法拿到付出去的全部货款1270元！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家赔偿
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