退房后如程不退保证金
已完结
1月1号2号3号，在如程平台预订了二晚邻溪特色度假酒店，正常办理入住退房后，如程迟迟没有退回保证金2116元，根据如程平台的规定，退房后保证金会退回原有付款账户，和如程客服沟通后说打击黄牛会在3-7个工作日退回，本人信以为真，等过去了7天又问如程，如程回复要10-20个工作日退回，本人认为如程有涉*行为，让本人有点怀疑，并且第二次在小程序联系如程客服已经很困难了，要等半个多小时，客服电话永远都打不进去，百度了一下发现网上有很多的会员和本人情况一样，如程占用保证金不退的情况，理由也是一样的，然后我又去联系客服，这个时候已经很难排队等到了，还没有排到后台就自动让我下线了，多次尝试终于联系到了客服，客服给出的是让等小程序发消息，具体给不出时间，希望平台能帮消费者讨回公道，拜托了，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
