退房后如程不退保证金

网友保保 2022-01-22

已完结

1月1号2号3号，在如程平台预订了二晚邻溪特色度假酒店，正常办理入住退房后，如程迟迟没有退回保证金2116元，根据如程平台的规定，退房后保证金会退回原有付款账户，和如程客服沟通后说打击黄牛会在3-7个工作日退回，本人信以为真，等过去了7天又问如程，如程回复要10-20个工作日退回，本人认为如程有涉骗行为，让本人有点怀疑，并且第二次在小程序联系如程客服已经很困难了，要等半个多小时，客服电话永远都打不进去，百度了一下发现网上有很多的会员和本人情况一样，如程占用保证金不退的情况，理由也是一样的，然后我又去联系客服，这个时候已经很难排队等到了，还没有排到后台就自动让我下线了，多次尝试终于联系到了客服，客服给出的是让等小程序发消息，具体给不出时间，希望平台能帮消费者讨回公道，拜托了，谢谢