不给处理退款，小米8手机出现质量问题，不予质保，且被人为提前激活并超出官方质保期
网友保保
已完结我是在2021年8月份在淘宝岸越数码专营店购买了小米8手机，在2022年1月18日，手机屏幕显示紫色出现问题，咨询店家客服说是人为导致拒绝质保服务，并强行提供收费维修服务450元，简直是服务太黑心，联系淘宝小二介入处理，小二和商家沆瀣一气拒绝退货退款，我从小米官方客服那里核实手机工工信部编码查询结果为2019年3月份被人为激活，在我毫不知情的情况下，商家还在用空中激活这种胡编乱造的说法遮掩事实，造成欺骗消费者并影响消费者的产品质量方面的重大问题，根据法院核实，空中激活属于出厂后人为改动，对消费者后续的维修和质保产生了侵犯消费者利益的状况，我不满意淘宝小二和商家的强心解释不接受，小二和商家统一口径，忽悠消费者，强制接受空中激活这一说法，拒绝退款。面对我的疑问，小二遮遮掩掩，含糊其辞，最后自己很不耐烦的主动挂断我的电话毫无诚心解释和处理的态度，用了不到半年的手机就出现质量问题而且还影响了我的官方质保服务侵犯了我的知情权和我的消费者权益，法院告知，不得以宣传页面中部分机型出现某种情况的行业惯例为由推卸责任，侵犯消费者的知情权，这样的产品质量和服务态度是我不能容忍的，我不能接受，我必须把这件事情公之于众让社会让国家让消费者协会能够看到事情的真相并且从小米官方的质保服务和小米官方的回应上激活状态属于人为激活，我将维权到底！！请平台秉公处理，必须给我退货退款！！！
投诉进度
展开全部
