拼多多对存在质量问题的商品退货运费问题拒不退还扯皮跟商家踢皮球
kok
已完结2022.1.14我在拼多多下单了一台格米莱咖啡机 商铺店名是咖啡之家 到货后发现外包装箱子跟收到的新商品完全不一样 上面胶带封印的痕迹像是二手货当时就留了个心眼拍了照片 然后拆开快递 检查我的商品 发现开盖特别脏 内里也有点锈锈的 很脏 我就在平台上问商家 他说是什么工艺就这样 结合外包装我就怀疑这是二手货 反正就是存在质量问题 然后就要退货退款 当时商家让我申请不喜欢作为退货理由 我没有多想 然后退货快递支付了25.5元 商家那边收到货签收后我收到了商品的退款 后来就去找在线客服退还运费 在线客服和电话客服都说自己处理不了 因为这个运费的金额只能交给专员来操作 然后申请一次专员就要等三天才能回复 没有接到任何电话联系 平台推送消息 他们专员的回复就是敷衍了事 说是因为我选择了不喜欢责任就在我 我就很奇怪 他们要看图片我也给他们看了 还不够证明问题吗 非要拿这个来搪塞消费者 每次收到的回复都是一样的话术复制粘贴 很气愤 就是不解决问题 商家天天处理那么多售后什么对他有利他当然清楚 我就是一个被他欺骗的消费者 然后平台没有给到我任何帮助 实在是特别糟心的一次购物 我的诉求就是退还我的运费 就这么简单
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