拼多多平台强制取消退款包运费险，不给补垫付的运费

网友保保_190538 2022-01-23

已完结

在同一时间同一家店铺买的好多衣服，不满意的退货寄回商家，退款时拼多多把运费险强制取消，吞了我垫付的运费，有3单运费正常补给我，大部分被强制取消运费险。买的时候商家有7天无理由退换+退货包运费服务，所以安心的拍了很多单。要求拼多多平台把我垫付的运费补给我，因为我买的时候因为有运费险才拍了很多单，不然我购买会很谨慎。下面图里有正常补运费的+强制取消运费险的+商家有运费险的就是包运费的。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 10:13:58

用户补充投诉

2022-01-23 17:47:36

补充内容

退货运费险应该自动补贴，而不是强制取消

用户补充投诉

2022-01-23 17:44:32

补充内容

这是强制取消运费险的证据

用户补充投诉

2022-01-23 13:53:26

补充内容

运费强制取消的截图，包裹已经寄回商家，商家签收后衣服钱已经退了，垫付的运费没给退

消费保投诉平台审核通过

2022-01-23 13:50:47

用户发起投诉

2022-01-23 13:50:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

11.00元

投诉编号：

95093555

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