我购买的东西属于冻货，中通快递不打电话通知直接放到网点，导致冻货不新鲜
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冻货下午4点收到后，我第一时间告知当地网点联系配送人员给我送到收货地点，当地网点也同意我的要求，但是没有处理，晚上6点57分代收点工作人员来电告知我，没有人给配送，必须自己过去取件，6点59分我打电话到中通总部反应要求半个小时给我处理，给我回复。到7点58分没有人回复，我又打电话到中通总部反应情况，总部也告诉我往下派发了我的意见，但一直也没有人员联系我。我的冻货不新鲜了，该怎么处理？希望你们给我一个满意的回复
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