转转平台卖家 以退回货物不是他的为由 拒绝退款
网友保保
已完结因为耳机质量问题进行退款后，卖家前期先是以未收到快递为由拒绝退款，在我找平台客服介入后，他在压力之下去取了快递，但之后他在没有任何证据的情况下 声称退回物品不是他的，并以此为由拒绝退款。我向他索要商家地址进行维权时，他态度异常嚣张，说自己地址在北京故宫，拒绝提供商家地址
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你好，后续平台如何处理的啊