小米移动卡强制停卡停机，申诉无用无法复机，无法正常使用。致电客服依然不给解决

网友保保 2022-01-25

已完结

小米移动卡强制停卡停机，申诉无用无法复机，无法正常使用。致电客服依然不给解决，客服说要在手机App二次认证身份信息，一直申诉认证客服说后台没有收到申诉申请。现在手机卡一直处于停机状态，本人花几千买的号码希望小米移动可以恢复手机卡

投诉进度

企业完结

2022-01-28 17:47:51

解决方案

复通电话,携号转网

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2022-01-25 17:43:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-25 14:48:00

平台审核通过

2022-01-25 09:53:40

用户发起投诉

2022-01-25 09:53:38

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