在淘宝网店铺-永久工厂直销，买的一辆电动自行车，买回来没多久电池就坏了，商家和淘宝官方一直不处理。
网友保保
已完结1.商家诱导消费者好评返现，并且以售后返现的形式，以至于后面有问题也没有售后窗口。 2.2021年12月24日收到的过，1月1日就出现电池质量问题，无法使用，没电，质保五年的。由于电池不符合国家邮政条例，个人无法邮寄。商家承诺联系快递来取件，一直未有下文，已催促好多遍了。 3.无限期拖延，最后一次催促说好3天内取件，然后寄好的电池给我，到期未履行。 4.他们不来取电池一拖再拖，沟通能不能先发电池给我，也一直不理。 5.万一这样拖下去，导致不能使用或影响上牌，需要商家承担全部责任。 淘宝官方客服也调解过好几次，每次都说三个工作日回复，就是没解决结果，还得自己和商家沟通，商家也从来不主动联系我这边。 6.现要求先寄电池给我，至于电池什么时候来收不该我这边管，我是一直等着随时可以收。 自12月17号购买到现在整个车就是瘫痪状态。商家再不处理拖延就过年的，如果年前搞不定，我要求全额退款。车随时可以上门来收。
投诉进度
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