申请退款不给退款

网友保保 2022-01-26

已完结

1.20申请退款一直未到账，多次联系客服告知没有解决办法 只让干等，1.25打电话联系客服告知1.26日一定会收到钱款，等待了一天还是没有收到相关款项，期间多次投诉 沟通联系 一直没有人给予答复，一个星期过去一直没有收到钱款，并且商家在退款页面显示退款成功

投诉进度

企业完结

2022-01-28 09:15:25

解决方案

解释道歉

处理结果

致电用户解释沟通：客户表示已收到退款。

企业跟进

2022-01-27 10:43:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-27 10:41:15

平台审核通过

2022-01-26 20:57:08

用户发起投诉

2022-01-26 20:57:06

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