团购,忘记消费,应该退款。我又没有使用,为什么不退款呢???

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和朋友一起团购了88元套餐,因为一直预约不上,导致预约到快两个月后了,结果完全忘记这件事情。刚刚突然想起来,一看,果然过期。联系商家,能不能去消费。商家说找平台,平台收费的,可以退款,我们年底也很忙,不能再接待。所以这个平台有什么理由不退款???

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