全民省钱购说充会员返现却不退钱

解释/道歉

经核实，该平台办公所在地区1月25日-27日因受地区疫情管控限制无法办公，导致未能及时给予三天内所有用户访问的解答工作。另外核实到该平台推广的活动是29.9元开通会员可参与1元秒杀特价手机的抢购活动，活动真实有效，商品真实存在，抢购成功即可获得，没有任何虚假信息。如需参与活动可以下载安装全民省钱购APP，点击首页中的“限时秒杀”进入填写收货地址等信息，预约想要抢购的商品后，在活动开启时间参与秒杀，抢购成功后即可获得。如需申请退款，可在工作时间联系在线人工客服咨询。客服的工作时间是早上9点半-下午6点半，点击页面中“转人工”来连接人工客服咨询。如有其他未被接待的用户正在等待中，还请耐心等待，排队到您的时候，会及时提供解答服务。如果排队人数较多，可尝试更换其他时段联系客服咨询。

快一个月了，为什么还没有消息

很抱歉由于我的失误选择投诉对象错误，本人的投诉对象是全名省钱购，不是全名闪购。不知道这两者是不是一样的