苏宁易购线上app 西门子家电冰洗旗舰店 购买3台西门子洗衣机 1月4日购买 1月22日到货 要求退
网友保保
已完结本人1月4日在苏宁易购商家 西门子家电冰洗旗舰店购买三台西门子洗衣机 共计花费11497元 商家标注48小时发货 但一直未发货 我在平台一直联系商家 一直给我说在催在催发货了 一直到18号我发起了投诉 商家直接把产品下架了 还是没联系我 客服介入后给我打了一个电话说没货了 我如果要可以给我调货 我说这时间太长了我是送客户的 问他什么时候可以到 我说我三天内能到我就要 到不了我就不要了 商家说应该可以 但是三天内没到 我也赔了我顾客钱并道歉 因为这是我们商场满赠活动的赠品 提货券是有日期限制的 没在规定时间送货我要求退款 商户却说是七天内送货 还说是我答应的？我再次跟商户在平台上对峙 商户说给我调货了我说不要就能不要？并要求我承担他们所谓的调度费+运费2389元 ，在没谈妥的情况下，商家已经把货发回去了。我购买时3999，现在3499。商家和客服给我说我不同意退款，我的钱就不退给我，一直在平台里。
投诉进度
展开全部
