得物APP买的彪马蕾哈娜鞋黑色款，穿出门发现颜色泛绿，与平台宣传不符，平台不处理，不给解决方案。
已完结
2022年1月28日我在得物APP上买的鞋彪马蕾哈娜黑色（主货号：36355902），同年二月五号收到鞋子，本来过年很开心，穿着下楼，一眼颜色就不对，不是纯黑，正常光下是墨绿，我联系客服处理，5号第一个客服给我打电话，说我买的这款鞋就是墨绿，我在各大平台查过了，我买的这个型号官方就没有出过墨绿色。接着我再找平台客服处理，下午接到第二个平台电话说你既然都穿了，不要在乎什么色，绿色就绿色，到目前为止，我没有收到处理方案，几个客服都在劝我，你都穿下楼了，我们退不了，意思是既然平台鉴别都过了，你别在乎啥色，继续穿，我希望相关部门严厉查处该平台的虚假宣传，以及售后服务不到位。电话我录音了，有需要的话可以上传。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
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