得物平台发破损商品给消费者,并且拒绝退货
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在得物购得一双鞋,拿到商品发现鞋盒破损,跟客服联系要求退货,客服不予解决,得物客服说在可发范围之内,那为什么得物在卖家发货规定里说鞋盒破损不能过检,但得物自身可以发鞋盒破损商品给买家,典型双重标准,店大欺客,客服暗示如果继续追究下去可能会对我账号带来损失
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得物不沟通,不给答复

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