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美团外卖商家以自己已经备货为由拒绝退款
2022-02-13
已完结
由于计划有变,收货人无法收货。要求14日11点交付的订单,于13日19时发起退款。商家以自己已经自行备货为由拒绝退款。与美团客服沟通也无果。
投诉进度
平台完结
2022-02-14 20:35:44
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
企业跟进
2022-02-14 15:05:50
跟进内容
您好,核实工作人员已联系您处理
用户申请完结
2022-02-14 11:34:50
申请原因
商家已经退款。
平台跟进
2022-02-14 11:33:29
用户补充投诉
2022-02-13 20:40:25
补充内容
商家自行承诺三大服务中,第一:接订单后两小时后内配送,所以不存在说当天制作来不及必须要提前备货一说。第二:自行承诺当天制作,保证新鲜。目前说花自己制作好不能退款。属于前后矛盾。美团平台不作为,申请全额退款。
平台审核通过
2022-02-13 20:05:18
用户发起投诉
2022-02-13 20:05:16
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投诉信息
美团外卖
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
170.00元
投诉编号:
95120601
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