美团外卖商家以自己已经备货为由拒绝退款
已完结
由于计划有变，收货人无法收货。要求14日11点交付的订单，于13日19时发起退款。商家以自己已经自行备货为由拒绝退款。与美团客服沟通也无果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
企业跟进
跟进内容
您好，核实工作人员已联系您处理
用户申请完结
申请原因
商家已经退款。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家自行承诺三大服务中，第一：接订单后两小时后内配送，所以不存在说当天制作来不及必须要提前备货一说。第二：自行承诺当天制作，保证新鲜。目前说花自己制作好不能退款。属于前后矛盾。美团平台不作为，申请全额退款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
