大润发外卖服务，超时两小时仍未送达，点击退款无人理会

2022-02-15

已完结

15.10的订单，预计一小时送达，一直没有送达，一直到17:02取消订单都无法联系上，申请退款也没有回应

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-18 18:49:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-15 21:51:26

申请原因

已收到平台退款38元与5元红包

企业跟进

2022-02-15 18:04:13

跟进内容

您好，工作人员已与您沟通处理哦

消费保投诉平台跟进

2022-02-15 17:40:36

消费保投诉平台审核通过

2022-02-15 17:40:33

用户发起投诉

2022-02-15 17:40:31

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38.00元

投诉编号：

95123689

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