掌门一对一辅导退款问题

网友保保 2022-02-16

已完结

我于2021年6月30日在上海掌小门教育科技有限公司所运营的掌门一对一平台上购买了线上教育的课时共160小时，金额为28199元。因为我之前还有课时还没上完，所以此次购买的课程完全没有使用。后因响应国家号召的双减政策，我决定不再上网课，所以向掌门公司提出了全额退款的要求，我在2021年9月30日提出了退款的申请，当时客服说退款于20个工作日内会退回我的账户，但是到了2021年11月份的时候又告知说要40个工作日，到目前（2022年2月16日）还是未将款项退回。打电话也没有人接听。现投诉，请掌小门公司退回我所缴的培训费用，保证我消费者的权益，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-16 03:29:28

平台审核通过

2022-02-16 03:29:25

用户发起投诉

2022-02-16 03:29:23

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