掌门一对一辅导退款问题
已完结
我于2021年6月30日在上海掌小门教育科技有限公司所运营的掌门一对一平台上购买了线上教育的课时共160小时，金额为28199元。因为我之前还有课时还没上完，所以此次购买的课程完全没有使用。后因响应国家号召的双减政策，我决定不再上网课，所以向掌门公司提出了全额退款的要求，我在2021年9月30日提出了退款的申请，当时客服说退款于20个工作日内会退回我的账户，但是到了2021年11月份的时候又告知说要40个工作日，到目前（2022年2月16日）还是未将款项退回。打电话也没有人接听。现投诉，请掌小门公司退回我所缴的培训费用，保证我消费者的权益，谢谢！
投诉进度
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