申请掌门退款
已完结
2022年1月29日我在掌门电脑端平台申请退款后，一直没有消息。之后，于2月10日，通过贵平台投诉，当日便接到掌门总部的电话，告知财务会核对金额，给予退款。但时至今日，已过去6天的时间，这个所谓的邮件核对金额却根本没有收到。作为消费者，实在无法理解，当初缴费时允诺的7个工作日内退款为何到今天会如此推脱。在此，恳请贵平台帮忙跟进，万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
20022年3月9日，收到掌门退费金额确定为51084元，直至今天6月7日，已过去差不多三个月的时间，退费还未到账。麻烦贵平台帮忙跟进，为我们消费者维护合法权益。十分感谢。
用户补充投诉
补充内容
2022年3月9日，掌门通过邮箱和我确定了退费金额为51084元。时至今天2022年4月15日，还没有收到退费，不知是何原因。烦请贵平台帮忙监督跟进，万分感谢！
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补充内容
今天是2022年3月9日，终于收到了掌门的“退费金额明细核对”，确定应退费的金额为51084元，我已第一时间回复确认结果。在此，非常感谢贵平台的帮忙。邮件里说明“掌门财务会根据退费申请时间依次安排打款事宜”，希望掌门能言而有信，按时退费 。
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补充内容
今天是2022年3月9日，终于收到了掌门的“退费金额明细核对”，确定应退费的金额为51084元，我已第一时间回复确认结果。在此，非常感谢贵平台的帮忙。邮件里说明“掌门财务会根据退费申请时间依次安排打款事宜”，希望掌门能言而有信，按时退费 。
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距离1月29日提交退费申请，已经过去一个多月的时间，至今连第一步的退费金额核定都还没收到。掌门来电只是表明要么继续上课，要么换平板电脑，或者无限期等待，投诉或是到他们上海公司理论都是没用的。试问，他们公司运营出问题，总不能我们老百姓为其埋单吧？为了孩子，我们做父母的真的很不容易。希望国家政府和贵平台能为我们老百姓做主。
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