韵达快递，网点派送员电话从未打通，没收货私自签收

网友保保 2022-02-17

已完结

两个快件，到货最晚得也有三四天了，一直不送。打网点和派送员电话从未打通过，给客服打电话投诉一直未解决，今天早上一看直接把我快递给我私自签收了。一个做服务行业的 电话打几天打不通。 现在的情况就让人很烦，派送的电话打不通，不说明不配送的原因私自签收，投诉部门一直今天推明天明天推后天。一直说上报总部，上报的结果就是快递一夜之间被睡着的我给签收了

投诉进度

企业完结

2022-03-12 16:48:25

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-02-17 17:19:23

平台审核通过

2022-02-17 17:19:20

用户发起投诉

2022-02-17 17:19:18

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