百家好小程序购物退货不退款

网友保保 2022-02-17

已完结

1月21号在百家好小程序下单，因漏加购商品，半小时内联系客服，客服建议重新下单并承诺帮忙取消原订单。小程序原订单状态显示取消中。 1月23号意外收到原订单商品，客服说是她们工作失误没有及时撤单，并联系我将商品寄回她们指定的地址。 1月23号将商品按要求退货，1月26号物流显示退货已成功提取。 此后商家一直不退款，催促也仅回复处理中。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-18 16:15:04

用户补充投诉

2022-02-17 18:49:57

补充内容

补充图片

平台审核通过

2022-02-17 18:47:23

用户发起投诉

2022-02-17 18:47:21

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