宣传19.58充值100元话费，实际到账为1，3，6，12元不等的优惠券，并且充值三次均无法成功

网友保保 2022-02-17

已完结

2022年2月6日在猫眼电影购票后跳出抽奖页面，抽中了19.58元购买100元话费优惠充值会员卡，支付成功后于2022年2月17日收到卡片，下载缤纷礼APP并注册激活后发现是一张满30减1，三张满50减3，五张满100减6，五张满200减12的优惠券，最为恶劣的是本人试着冲了三次100元的话费，均充不进去，充值金额瞬间退回支付账号，有理由认定此会员卡属于诈骗，名不符实，现投诉要求退款！

投诉进度

企业完结

2022-02-18 11:06:06

解决方案

退款

处理结果

您的订单因商品库存不足已为您办理退款成功，因此带来不便我司深表歉意，特为您申请保留会员充值优惠权益并退回会员费用，请留意查收，如有疑问可联系客服反馈。

企业跟进

2022-02-18 11:05:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-17 21:45:28

平台审核通过

2022-02-17 21:45:25

用户发起投诉

2022-02-17 21:45:23

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