缤纷卡19.9虚假宣传，充值话费100元未到账

2022-02-17

已完结

2022年2月13日通过弹窗支付宝购买缤纷卡19.9元，后让下载软件可以充值话费100元抵6元，客服解释24-72小时到账，2月17日天后平台显示充值到账，实际未到账，欺*消费者，以下为截图，2月并未有充值话费成功！

投诉进度

用户申请完结

2022-02-21 14:56:51

申请原因

办理会员卡费用及话费已退款成功。

企业完结

2022-02-21 14:43:14

处理结果

您的订单因商品库存不足已为您办理退款成功，因此带来不便我司深表歉意，特为您申请保留会员充值优惠权益并退回会员费用，请留意查收，如有疑问可联系客服反馈。

企业跟进

2022-02-18 11:05:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-17 22:01:10

消费保投诉平台审核通过

2022-02-17 22:01:07

用户发起投诉

2022-02-17 22:01:05

投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95127858

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