淘宝阿里客服向着商家，对买家要求不理不睬

网友保保 2022-02-19

已完结

事情经过，首先我在淘宝bk牛仔买了一条裤子，收到大小不合适于是用圆通快递退回，退回途中，物流突然不更新，商家拒绝退款，于是我发了物流信息和我向物流要说法的截图，要商家等等，淘小二不仅没有帮助我延长退款时间，还同意商家收款，并且让我补偿之前淘宝极速退款垫付的钱，现在我一边联系物流，一边联系淘小二重新开通退款渠道，淘小二不予回复，官方客服也不回，现在裤子也没有返回，钱也没了，淘宝这种无理由向着卖家的行为，让广大消费者寒心，真的打算永远不用淘宝了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:10

处理结果

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平台跟进

2022-02-22 16:50:26

平台审核通过

2022-02-19 15:03:02

用户发起投诉

2022-02-19 15:03:00

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