抖音平台翡翠直播间货物与实物差异较大，货实不符
网友保保
已完结本人在2月13日晚上抖音平台“玉见翡翠直播间”下单购买了俩个镯子，一个价值980的贵妃镯，一个价值990+50+3900=4940的正圈镯（此价值出现三笔的原因是最初还下单了一个990的镯子，50元订单是额外支付的加工费，后来最后成交下单的补了差额3900元，合计三个订单总价是4940）直播间时看到镯胚带点冰，色彩也还可以。但到起货日时，我一眼看到起货就觉得货不对板，颜色和种水在自然光下都已经不是第一次看镯胚时的形状。因为行规定制款不能当场退货。所以2月17日，我收到此玉镯打开看了实物后，就验证了该店家非良心卖家。怀疑他们直播间灯光存在欺骗买家、混淆买家识别力的行为。我在第一时间和商家客服进行了联系。经过很长时间协商。他们同意退一部分优惠给我。由于我第一次网购翡翠玉镯，对他们操作套路不懂。在他们要求我先完成确认收货和好评后才退回完成退给优惠。我按他们要求操作后他们进行增加优惠时，被明确拒绝了了部分退款。当晚退回1235金额。我后来反应这镯子性比实在太差。他们也应该自知。所以我再要求增加优惠时，被明确拒绝。可是不知道商家是否觉得自己理亏。可笑的第二条贵妃镯在第二天无辜糟到了商家截货退回现象，而且未与我任何沟通解释。客服的原话和快递公司的解释完全不一样。你 做生意要讲诚信，小举动就可以看出人品。我这单5000的没解决，商家擅自给我那个980的拦截回去了。这是何行为？怕我对比出来，5000的还不如900的？怀疑他们以次充好，难怪当毛坯定制款卖！怕是起货后根本不值这个价格吧 现在本人要求全款退回4940的这个玉镯。店家给予私自的截货退回的行为进行解释道歉或者进行补偿
投诉进度
展开全部
集体投诉
