我在拼多多腾云驾务网游专营店购买了一个游戏账号,被商家用身份证找回并且不承认,拒绝退款

已完结
2月14号,我在拼多多腾云驾务网游专营店购买一原神游戏账号,该账号当时绑定的是商家的身份证,商家只给我换绑了安全手机。换完后我尝试登录,却频繁出现“账号在别处重复登录”的提示,同时我的手机收到好几封“账号修复申请“的短信。我咨询客服后改了密码,结果第二天就又被别人改了密码。我觉得该账号不安全,向商家申请退款,商家说要先和他换绑,换绑完才退款。我换绑24小时期间账号发生了账号找回,也就是账号修复申请成功了,账号被商家用身份证找回了。我咨询商家,商家却不承认,反说只有我能换绑,手机号不一样一定是我取消了换绑操作并且换了自己的另一个手机号。但是账号明明是被找回了,不管我换没换绑,现在安全手机都被找回账号的人给绑定了,我再也绑不了。我发起了售后服务退款,被商家驳回了。后来我又申请拼多多官方客服介入了两次,客服都没有解决问题,打了个电话就没了,也没有认真听我解释,并且以“商品已充值无法退款”的理由驳回我的退款申请。希望这个平台能公正评判一下,帮我找回我的钱。钱不多,但是对我一个学生来说很重要。

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