拼多多商家虚假发货且发错商品
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我于2025年7月4号晚上在拼多多，妙可蓝多乳制品官方旗舰店，用10块钱的优惠券，25.57元买到了原价38.6元的两罐马斯卡彭奶酪。商家于7月5号发货，但是7月6号显示快件一直在石家庄转运中心卡顿，已经卡顿一周左右。（图一） 我我于2025年7月11号晚上跟客服商讨，物流的问题，客服让我退款，但是退款了我的优惠券就没法使用了。（图二）我让客服给我重新发货，12号重新发货，发的是极兔快递。 （图四）但是我在14号晚上收到快递，发现给我发的是两瓶淡奶油。淡奶油的价格在官方旗舰店上是25元正价（没有使用优惠券的价格）我与客服商讨，客服说让我等待售后。 2025年15号-16号，客服一直在打皮球，说晚上找他他就说扔给售后。第二天早上售后就跟我说给我退五块钱，要么就是给我退货换货，那我这样子还要损失退货的运费寄回去。 第一点：此店客服一直在推诿，第一次虚假发货就很过分。第二点：我就让他补发商品，他就给我们故意发错货（低的商品价值）。第三点：现在客服只肯退我们五块钱，或者甚至让我们自己掏运费换货，挂羊头卖狗狗肉，侵犯了消费者的消费权益，浪费消费者时间，整个事件拖行至半个月之久。 诉求：要求该商铺补发买的商品（马斯卡彭奶酪），发错的奶油退货运费商家自行负责！
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